Política de privacidad

TELECOR te facilita la información de esta Política de Privacidad estructurándola por niveles para enlazar con las distintas categorías de información, en lugar de mostrar toda esta información en un solo aviso en pantalla, a fin de evitar la fatiga informativa.

Al presentarte la información estructurada por niveles, te permitimos la navegación directamente a capítulos individuales a través del siguiente menú de selección, haciendo clic en los diferentes capítulos.

TELECOR es el responsable del tratamiento. Esto quiere decir que hemos determinado los objetivos o finalidades y establecido los medios necesarios en el tratamiento para proteger tus datos personales que nos proporcionas a través de los formularios y boletines de suscripción que existen en esta web, así como por los datos recogidos a través de las cookies que utilizamos.

Si tienes cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o deseas realizar alguna sugerencia sobre cómo tratamos la información personal, puedes enviar un correo al Delegado de Protección de Datos de TELECOR a la dirección de correo delegado.protecciondatos@elcorteingles.es

Los datos que tratamos en TELECOR han sido proporcionados directamente por ti, a través de los distintos formularios que has cumplimentado durante la navegación a través de nuestra página web, como puede ser la solicitud de información y/o contacto con alguno de nuestros agentes comerciales, entre otros, así como por la utilización de las cookies que utilizamos en nuestra web.

En cualquier caso, en el momento de la recogida te informamos del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos. El usuario de esta web garantiza la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos que introduzca en los distintos formularios, siendo de tu responsabilidad el actualizar la información suministrada, de tal forma que refleje tu situación real. Por tanto, serás responsable de la inexactitud o falta de veracidad de la información que aportes en cada momento.

Asimismo, en el caso de que como cliente de TELECOR y con el fin de posibilitar los servicios ofrecidos por TELECOR puedes proporcionarnos datos de identificación de personas de contacto, que puedan pertenecer a tu ámbito de confianza, tu garantizas que has informado previamente a los titulares de los datos de los extremos contenidos en el artículo 13 del RGPD, y que has recabado el consentimiento del titular de los mismos de manera inequívoca, de acuerdo con las exigencias contenidas en el artículo 7 y en los considerandos 32, 42 y 43 del RGPD. Es responsabilidad del cliente actualizar los datos, de las personas de contacto, con objeto de mantenerlos actualizados y poder prestarte un eficaz servicio.

TELECOR podrá solicitarte periódicamente la revisión y actualización de tus datos personales que sobre ti conservemos y tratemos.

Dependiendo de los servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

• datos identificativos (p. ej., tu nombre y apellidos)
• datos de contacto (p. ej. teléfono, email, dirección postal)

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web, trataremos tus datos personales para diferentes finalidades. En el cuadro que se muestra a continuación se detallan las distintas finalidades para las que pueden tratarse en función de la vinculación que mantengas con TELECOR y sus bases jurídicas:

Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestra web, ya sea porque nos facilitas dicha información de forma activa o se encuentre simplemente navegando en nuestras webs.

Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestra web, cómo se utilizan, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y a detectar fallos o errores en el funcionamiento, poder solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestra web, para ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios.

Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulte la Política de Cookies. Le recordamos que en dicha política figura un enlace al configurador de cookies, por lo que en cualquier momento usted puede modificar la configuración de las mismas.

TELECOR mantiene perfiles (Fanpages) en varias redes sociales.

Cada vez es más frecuente el uso de las redes sociales y en este sentido TELECOR está presente en la mayoría de ellas (como por ejemplo linkedin, Facebook), y es otra forma de contactar contigo.

La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible online y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la información que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima.

Es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales te explicarán cómo utilizan y comparten tu información personal. Te recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que estas conforme con la forma en la que tu información personal se recopila y comparte.

Tratamos tus datos de Cliente vinculados a tu registro que se definen a continuación:

• Datos de contacto: Cuando te pones en contacto con nosotros, recopilamos tus datos de contacto. Estos pueden incluir tu nombre, direcciones postales, números de teléfono, y direcciones de correo electrónico, así como detalles de tus perfiles de redes sociales (por ejemplo, obtenemos tu identificación de Facebook, si te pones en contacto con nosotros a través de Facebook).
• Datos relativos al uso de la página web: Cuando interactúas con nuestras aplicaciones, recopilamos información que nos indica qué contenidos, temas o servicios te interesan, descargas de información adicional, accesos mediante links, problemas que detectemos en el manejo de las herramientas e, incluso, tu ubicación en caso de que usted lo hayas autorizado singularmente. El uso de esta información se regula en la Política de cookies.
• Datos de respuesta a comunicaciones: Analizamos el rendimiento de las campañas comerciales realizadas a través de correos electrónicos, para conocer cómo interactúan nuestros clientes con los correos que reciben. Esta información nos sirve para conocer la tasa de apertura, tasa de clics en un enlace que se incluya en el correo, así como la tasa de clientes contactados.

Tus datos no son objeto de comunicación a terceras empresas exceptuando aquellas que prestan servicios a TELECOR (terceras partes) prestadores de servicios de TELECOR, con los que hayamos contratado los servicios de asesoramiento profesional, gestión administrativa, mantenimiento de sistemas, logística, instalación, servicios digitales, marketing y comercialización. Todos estos servicios contratados son necesarios para la debida ejecución de las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, y poder prestarte los servicios que te ofrecemos, siempre bajo nuestras expresas instrucciones. Asimismo, no está previsto que se realicen Transferencias Internacionales de tus Datos.

Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad tu información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.

En todos los casos, TELECOR asume la responsabilidad por la información personal que nos facilitas, y solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos tu información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.

Asimismo, tu información personal estará a disposición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

En el caso que suministremos enlaces a sitios web que no son operados ni controlados por TELECOR, serás puntualmente informado ya que TELECOR no dispone de control alguno sobre dichos sitios ni tampoco somos responsables por el contenido de los mismos, tampoco tenemos control sobre la forma en que terceros recaban y usan tu información personal.

Estos sitios web deben disponer de sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales te explicarán cómo utilizan y comparten tu información personal. Te recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios web para asegurarte que se encuentra conforme con la forma en la que tu información personal se recopila y comparte.

Solo almacenamos tu información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que sea recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable.

El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos. En el cuadro que se muestra a continuación se detallan los plazos de conservación para cada una de las distintas finalidades:

La normativa de protección de datos permite que puedas ejercer ante TELECOR tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

• Su ejercicio es gratuito
• Si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, carácter repetitivo) TELECOR podrá:
• cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados.
• o negarse a actuar.
• Las solicitudes deben responderse en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo otros dos meses más.
• TELECOR está obligado a informarte sobre los medios para ejercitar estos derechos. Estos medios deben ser accesibles y no se puede denegar este derecho por el solo motivo de que optes por otro medio.
• Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que el interesado solicite que sea de otro modo.
• Si TELECOR no da curso a la solicitud, te informará a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.
• Puede ejercer los derechos directamente o por medio de su representante legal.

A continuación, te explicamos en qué consisten los derechos que le asisten:

• El derecho de acceso permite que puedas dirigirte a TELECOR para conocer si está tratando o no tus datos de carácter personal y que tipo de datos.
• El derecho de rectificación admite que podrás obtener la rectificación de tus datos personales que sean inexactos sin dilación indebida de TELECOR.

  Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tienes derecho a que se completen tus datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

  En tu solicitud deberás indicar a qué datos te refieres y la corrección que hay que realizar. Además, cuando sea necesario, deberás acompañar tu solicitud de la documentación que justifique la inexactitud o el carácter incompleto de tus datos.

• El derecho de oposición, como su nombre indica, supone que te puedes oponer a que TELECOR realice un tratamiento de tus datos personales en los siguientes supuestos:
  • Cuando sean objeto de tratamiento basado en una misión de interés público o en el interés legítimo, incluido la elaboración de perfiles.
  • Cuando el tratamiento tenga como finalidad la mercadotecnia directa, incluida también la elaboración de perfiles anteriormente citada.
• El derecho de supresión lo podrás ejercitar ante TELECOR solicitando la supresión de tus datos de carácter personal cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
  • Si tus datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
  • Si el tratamiento de tus datos personales se ha basado en el consentimiento que prestaste a TELECOR, y retiras el mismo, siempre que el citado tratamiento no se base en otra causa que lo legitime.
  • A que tus datos personales sean objeto de mercadotecnia directa, incluyendo la elaboración perfiles relacionada con la citada mercadotecnia.
  • Si tus datos personales han sido tratados ilícitamente.

  No obstante, este derecho no es ilimitado, de tal forma que puede ser factible no proceder a la supresión cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable, por razones de interés público, en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  TELECOR estará obligado a bloquear tus datos cuando proceda a su rectificación o supresión.

  El bloqueo de tus datos consiste en la identificación y reserva de los mismos por parte de TELECOR, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

  Transcurrido ese plazo deberá procederse a la destrucción de los datos.

• El derecho a la limitación del tratamiento consiste en obtener la limitación del tratamiento de tus datos que realiza TELECOR, si bien su ejercicio presenta dos vertientes:

  Puedes solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos:

  • Cuando impugnes la exactitud de tus datos personales, durante un plazo que permita a TELECOR su verificación.

  • Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos personales que TELECOR realiza en base al interés legítimo o misión de interés público, mientras TELECOR verifica si estos motivos prevalecen sobre los suyos.

  Solicitar a TELECOR la conservación de tus datos:

  • Cuando el tratamiento sea ilícito y nos hemos opuesto a la supresión de tus datos y en su lugar solicitas la limitación de su uso.
  • Cuando TELECOR ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• El derecho a la portabilidad: La finalidad de este nuevo derecho es reforzar aún más el control de tus datos personales, de forma que cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados, recibas tus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y puedas transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento se legitime en base al consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato.

  No obstante, este derecho, por su propia naturaleza, no se puede aplicar cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable.

  Para poder ejercer tus derechos TELECOR pone a su disposición los medios siguientes:

  • Mediante solicitud escrita y firmada dirigida al Delegado de Protección de Datos de TELECOR, Calle Hermosilla, 112. 28009 - Madrid, debiendo adjuntar fotocopia del DNI, documento o cualquier dato que acredite fehacientemente la identidad del solicitante.
  • Mediante solicitud escrita y firmada dirigida al correo electrónico del Delegado de Protección de Datos de TELECOR, dpd@telecor.es, debiendo adjuntar fotocopia del DNI, documento o cualquier dato que acredite fehacientemente la identidad del solicitante.

  Podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no estés conforme con la respuesta del ejercicio de sus derechos, para más detalle puede consultar la web www.aepd.es

En TELECOR nos comprometemos a proteger tu información personal. Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger tu información personal y tu privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos tu información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que tu información personal y tus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger tu información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que te solicitemos prueba de identidad antes de compartir tu información personal contigo.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerte el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aportas. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), este protocolo es una tecnología estandarizada que permite cifrar el tráfico de datos entre un navegador web y un sitio web, protegiendo así la conexión.

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines estrictamente funcionales, permitiendo la navegación en la web, así como para fines analíticos, y cuando lo hayas consentido expresamente, para mostrarte publicidad (tanto general como personalizada) en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (p. ej. páginas visitadas o productos visitados), para optimizar la web y para poder valorar las opiniones de los productos adquiridos por los usuarios.

Las cookies que utilizamos no recopilan información que identifique a nuestros visitantes.

Si quiere conocer más detalle sobre las cookies que usamos, su finalidad y otra información de interés, consulte nuestra política de cookies.

Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de tu información personal.